Ajutor
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre Astronomer. Nu o găsești pe a ta? Scrie-ne.
Scrie-ne
În aplicație: Setări › Scrie-ne, unde îți răspundem. Sau prin e-mail: pams.factory@gmail.com.
Întrebări frecvente
Harta cerului nu urmează telefonul sau arată în direcția greșită
Harta folosește giroscopul și busola telefonului tău. Îndepărtează-te de metale și magneți (o mașină, un laptop, o husă magnetică), apoi calibrează busola desenând cu telefonul un opt în aer. Poți oricând să deplasezi harta cu degetul.
Astronomer nu îmi găsește locația
Permite accesul la locație pentru Astronomer în setările telefonului („în timp ce folosești aplicația” este suficient) și verifică dacă locația telefonului este activată. Poți alege și un loc de observare în Setări › Locuri de observare.
Cât de precise sunt pozițiile și orele?
Pozițiile Soarelui, Lunii și planetelor sunt calculate cu o precizie de aproximativ un minut de arc, iar orele de răsărit și apus, la minut, pentru un orizont plat. Dealurile, clădirile și vremea pot schimba ce vezi de fapt.
De ce șansa de auroră este zero, deși Kp e mare?
Șansa ține cont de locul în care te afli: aurora se vede sub ovalul auroral sau jos la orizont, până la aproximativ 1.000 km de el. Departe de poli, chiar și o furtună puternică poate rămâne în afara vederii. Și norii, și lumina zilei o ascund: alertele așteaptă întunericul.
Nu primesc notificările evenimentelor
Permite notificările Astronomer în setările telefonului și alege tipurile de evenimente în Setări › Notificări. Mementourile sunt pregătite de aplicație pentru locul tău: deschide-o din când în când ca să rămână la zi.
De ce nu pot activa Modul de observare în timpul zilei?
În versiunea gratuită, Modul de observare este gândit pentru noapte, de la apus la răsărit acolo unde ești; se dezactivează singur la răsărit. Cu Astronomer Plus este disponibil oricând.
Cum restaurez Astronomer Plus?
În Setări, atinge Restaurează achiziția, cu contul din magazin cu care ai făcut achiziția. Achiziția îți urmează contul din magazin: dacă o restaurezi pe un telefon nou, se mută acolo.
Cum obțin o rambursare?
Achizițiile sunt gestionate de magazine: pe Google Play, din istoricul comenzilor (în 48 de ore) sau scriindu-ne; pe iPhone, din Setări › Solicită o rambursare în aplicație sau de pe reportaproblem.apple.com.
Cum îmi șterg datele?
În Setări › Șterge datele mele. Vezi ce anume se șterge.