Pomoc

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o Astronomer. Nie ma tu twojego pytania? Napisz do nas.

Napisz do nas

W aplikacji: Ustawienia › Napisz do nas, gdzie ci odpowiadamy. Albo e-mailem: pams.factory@gmail.com.

Najczęstsze pytania

Mapa nieba nie podąża za telefonem albo wskazuje zły kierunek

Mapa korzysta z żyroskopu i kompasu twojego telefonu. Odsuń się od metalu i magnesów (samochodu, laptopa, magnetycznego etui), a potem skalibruj kompas, rysując telefonem ósemkę w powietrzu. Zawsze możesz też przesuwać mapę palcem.

Astronomer nie znajduje mojej lokalizacji

Zezwól Astronomer na dostęp do lokalizacji w ustawieniach telefonu („podczas korzystania z aplikacji” wystarczy) i sprawdź, czy lokalizacja w telefonie jest włączona. Możesz też wybrać miejsce obserwacji w menu Ustawienia › Miejsca obserwacji.

Jak dokładne są pozycje i godziny?

Pozycje Słońca, Księżyca i planet są obliczane z dokładnością do około minuty kątowej, a godziny wschodu i zachodu – do minuty, dla płaskiego horyzontu. Wzgórza, budynki i pogoda mogą zmienić to, co faktycznie widzisz.

Dlaczego szansa na zorzę wynosi zero, choć indeks Kp jest wysoki?

Szansa uwzględnia twoje miejsce: zorzę widać pod owalem zorzowym albo nisko nad horyzontem do około 1000 km od niego. Daleko od biegunów nawet silna burza może pozostać poza zasięgiem wzroku. Chmury i światło dnia też ją zasłaniają: alerty czekają na ciemność.

Nie dostaję powiadomień o zjawiskach

Zezwól na powiadomienia Astronomer w ustawieniach telefonu i wybierz rodzaje zjawisk w menu Ustawienia › Powiadomienia. Przypomnienia są przygotowywane przez aplikację dla twojego miejsca: otwieraj ją od czasu do czasu, aby były aktualne.

Dlaczego nie mogę włączyć Trybu obserwacji w ciągu dnia?

W wersji darmowej Tryb obserwacji jest przeznaczony na noc, od zachodu do wschodu Słońca tam, gdzie jesteś; o wschodzie Słońca wyłącza się sam. Z Astronomer Plus jest dostępny o każdej porze.

Jak przywrócić Astronomer Plus?

W Ustawieniach dotknij Przywróć zakup, korzystając z konta sklepu, z którego dokonano zakupu. Zakup jest powiązany z twoim kontem sklepu: przywrócenie go na nowym telefonie przenosi go tam.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

Zakupy obsługują sklepy: w Google Play przez historię zamówień (w ciągu 48 godzin) lub pisząc do nas; na iPhonie w menu Ustawienia › Poproś o zwrot pieniędzy w aplikacji albo przez reportaproblem.apple.com.

Jak usunąć moje dane?

W menu Ustawienia › Usuń moje dane. Zobacz, co zostaje usunięte.