Ayuda

El mapa usa el giroscopio y la brújula de tu teléfono. Aléjate de metales e imanes (un coche, un portátil, una funda magnética) y calibra la brújula dibujando un ocho en el aire con el teléfono. En cualquier caso, siempre puedes mover el mapa con el dedo.

Permite el acceso de Astronomer a la ubicación en los ajustes de tu teléfono («mientras se usa la app» es suficiente) y comprueba que la ubicación del teléfono esté activada. También puedes elegir un lugar de observación en Ajustes › Lugares de observación.

Las posiciones del Sol, la Luna y los planetas se calculan con una precisión de alrededor de un minuto de arco, y las horas de salida y puesta, al minuto, para un horizonte plano. Las colinas, los edificios y el tiempo pueden cambiar lo que ves realmente.

La probabilidad tiene en cuenta tu ubicación: la aurora se ve bajo el óvalo auroral, o baja sobre el horizonte hasta a unos 1000 km de él. Lejos de los polos, incluso una tormenta fuerte puede quedar fuera de la vista. Las nubes y la luz del día también la ocultan: las alertas esperan a que oscurezca.

Permite las notificaciones de Astronomer en los ajustes de tu teléfono y elige los tipos de eventos en Ajustes › Notificaciones. La app prepara los recordatorios para tu ubicación: ábrela de vez en cuando para mantenerlos al día.

En la versión gratuita, el modo Observación está pensado para la noche, desde la puesta hasta la salida del sol donde estás; se desactiva solo al salir el sol. Con Astronomer Plus está disponible en cualquier momento.

En Ajustes, toca Restaurar mi compra, con la cuenta de la tienda con la que hiciste la compra. La compra va ligada a tu cuenta de la tienda: si la restauras en un teléfono nuevo, se traslada a él.

Las compras las gestionan las tiendas: en Google Play, desde tu historial de pedidos (en un plazo de 48 horas) o escribiéndonos; en iPhone, desde Ajustes › Solicitar un reembolso en la app, o desde reportaproblem.apple.com.

En Ajustes › Eliminar mis datos. Consulta qué se elimina.