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Respostas às perguntas mais frequentes sobre o Astronomer. Não encontra a resposta? Contacte-nos.
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Na app: Definições › Contacte-nos, onde respondemos às mensagens. Ou por e-mail: pams.factory@gmail.com.
Perguntas frequentes
O mapa do céu não acompanha o telemóvel, ou aponta na direção errada
O mapa usa o giroscópio e a bússola do telemóvel. Afaste-se de metais e ímanes (um carro, um computador portátil, uma capa magnética) e depois calibre a bússola desenhando um oito no ar com o telemóvel. Também pode sempre deslocar o mapa com um dedo.
O Astronomer não encontra a minha localização
Permita o acesso do Astronomer à localização nas definições do telemóvel («durante a utilização da app» é suficiente) e confirme que a localização do telemóvel está ativada. Também é possível escolher um local de observação em Definições › Locais de observação.
Qual é a precisão das posições e das horas?
As posições do Sol, da Lua e dos planetas são calculadas com uma precisão de cerca de um minuto de arco, e as horas do nascer e do pôr ao minuto, para um horizonte plano. Colinas, edifícios e o tempo podem alterar o que realmente se vê.
Porque é que a probabilidade de aurora é zero, se o Kp está alto?
A probabilidade tem em conta o local onde está: a aurora vê-se por baixo do oval auroral, ou baixa no horizonte até cerca de 1000 km dele. Longe dos polos, mesmo uma tempestade forte pode ficar fora de vista. As nuvens e a luz do dia também a escondem: os alertas esperam pela escuridão.
Não recebo as notificações dos eventos
Permita as notificações do Astronomer nas definições do telemóvel e escolha os tipos de eventos em Definições › Notificações. Os lembretes são preparados pela app para o local onde está: abra-a de vez em quando para os manter atualizados.
Porque é que não consigo ativar o Modo de observação durante o dia?
Na versão gratuita, o Modo de observação foi pensado para a noite, do pôr ao nascer do sol no local onde está; desliga-se sozinho ao nascer do sol. Com o Astronomer Plus está disponível a qualquer momento.
Como restaurar o Astronomer Plus?
Nas Definições, toque em Restaurar a minha compra, com a conta da loja usada na compra. A compra acompanha a conta da loja: restaurá-la num telemóvel novo transfere-a para esse telemóvel.
Como obter um reembolso?
As compras são geridas pelas lojas: no Google Play, a partir do histórico de encomendas (no prazo de 48 horas) ou contactando-nos; no iPhone, em Definições › Solicitar reembolso, na app, ou em reportaproblem.apple.com.
Como eliminar os meus dados?
Em Definições › Eliminar os meus dados. Veja o que é eliminado.