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Antworten auf die häufigsten Fragen zu Astronomer. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.
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In der App: Einstellungen › Schreib uns, dort antworten wir dir. Oder per E-Mail: pams.factory@gmail.com.
Häufige Fragen
Die Himmelskarte folgt meinem Handy nicht oder zeigt in die falsche Richtung
Die Karte nutzt das Gyroskop und den Kompass deines Handys. Entferne dich von Metall und Magneten (einem Auto, einem Laptop, einer Magnethülle) und kalibriere dann den Kompass, indem du mit dem Handy eine Acht in die Luft zeichnest. Du kannst die Karte stattdessen auch jederzeit mit dem Finger verschieben.
Astronomer findet meinen Standort nicht
Erlaube Astronomer den Zugriff auf deinen Standort in den Einstellungen deines Handys („während der Nutzung der App“ reicht) und prüfe, ob die Standortdienste des Handys aktiviert sind. Du kannst auch unter Einstellungen › Beobachtungsorte einen Beobachtungsort wählen.
Wie genau sind die Positionen und die Zeiten?
Die Positionen von Sonne, Mond und Planeten werden auf etwa eine Bogenminute genau berechnet und die Auf- und Untergangszeiten auf die Minute genau, für einen flachen Horizont. Hügel, Gebäude und das Wetter können ändern, was du tatsächlich siehst.
Warum ist die Polarlicht-Chance null, obwohl der Kp-Wert hoch ist?
Die Chance berücksichtigt deinen Ort: Polarlichter sind unter dem Polarlichtoval zu sehen oder tief am Horizont bis etwa 1.000 km davon entfernt. Fern der Pole kann selbst ein starker Sturm außer Sicht bleiben. Auch Wolken und Tageslicht verbergen sie: Die Alarme warten auf die Dunkelheit.
Ich bekomme keine Benachrichtigungen zu den Ereignissen
Erlaube die Benachrichtigungen von Astronomer in den Einstellungen deines Handys und wähle die Arten von Ereignissen unter Einstellungen › Benachrichtigungen. Die Erinnerungen werden von der App für deinen Ort vorbereitet: Öffne sie ab und zu, damit sie aktuell bleiben.
Warum kann ich den Beobachtungsmodus tagsüber nicht einschalten?
In der kostenlosen Version ist der Beobachtungsmodus für die Nacht gedacht, von Sonnenuntergang bis Sonnenaufgang an deinem Ort; bei Sonnenaufgang schaltet er sich von selbst aus. Mit Astronomer Plus ist er jederzeit verfügbar.
Wie stelle ich Astronomer Plus wieder her?
Tippe in den Einstellungen auf Kauf wiederherstellen, mit dem Store-Konto, mit dem du gekauft hast. Der Kauf ist an dein Store-Konto gebunden: Stellst du ihn auf einem neuen Handy wieder her, wechselt er dorthin.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Käufe werden von den Stores abgewickelt: bei Google Play über deinen Bestellverlauf (innerhalb von 48 Stunden) oder indem du uns schreibst; auf dem iPhone in der App unter Einstellungen › Rückerstattung anfordern oder über reportaproblem.apple.com.
Wie lösche ich meine Daten?
Unter Einstellungen › Meine Daten löschen. Hier erfährst du, was gelöscht wird.